피해 지원 혜택 제공 대상자
- 1. 안심 인터넷 피해 지원 프로모션은 '22.1.7~6.30 이내 안심 인터넷을 가입하고, '22.7.10까지 개통 완료한 개인 고객에게 제공됩니다.
- 2. 피해 지원 혜택은 안심 인터넷 상품을 해지하거나, 안심 인터넷이 아닌 타 상품으로 전환하는 경우 종료됩니다.
- 3. 안심 인터넷 실 이용기간 동안 발생한 피해를 지원해드리며, 지원 대상은 아래와 같습니다.
- 인터넷 설치 장소가 주민등록등본 상 거주지와 동일해야 하며, 인터넷 명의자를 포함한 인터넷 명의자와 주민등록등본 상 동일 세대원
| 구분 | Data 복구 지원 | 악성코드 프로그램 오송금 | 악성코드 사이버 금융 범죄 |
|---|---|---|---|
| 정의 | 악성프로그램(코드) 감염으로 인하여 노트북, PC, 스마트폰 등에 Data훼손이 발생하였고, 이를 원상 복구 시키기 위하여 발생한 비용 | 사용자는 정상적으로 금융 이체를 하였거나, 이체 행위를 하지 않았음에도 악성프로그램(코드)로 인해 타인의 계좌로 오송금되는 경우 | 사이버 금융범죄로 인한 고객의 금전적 손해 등 (피싱, 파밍, 스미싱, 해킹, 몸캠피싱 등을 당하여 금전적 손해를 입은 경우) |
| 혜택 한도 | 50만원/년 | 1백만원/년 | 1백만원/년 |
- 유형별로 횟수에 제한없이 혜택 한도 범위 내에서 중복 신청이 가능하며, 실제 피해 금액만큼 지원됩니다. 혜택 한도는 가입일을 기준으로 1년 마다 갱신됩니다.
- 예시 : ’22.1.10일 안심 인터넷 개통 완료 시,
- ① ’22.2.1 : Data 복구 지원으로 40만원 신청 시, 40만원 지원 (피해 지원 검토 및 승인 완료 기준)
- ② ’22.10.3 : Data 복구 지원으로 20만원 신청 시, 잔여 한도 10만원 내 지원 (피해 지원 검토 및 승인 완료 기준)
- ③ ’23.1.10 : Data 복구 지원으로 30만원 신청 시, 잔여 한도 50만원이 갱신되어 30만원 지원 (피해 지원 검토 및 승인 완료 기준)
- 예시 : ’22.1.10일 안심 인터넷 개통 완료 시,
- 피해 유형별 상세 설명
- 피싱 : 개인정보(Private data)와 낚시(Fishing)의 합성어로, 금융기관, 공공기관 등에서 보낸 것으로 가장한 이메일, 메시지를 피해자에게 보내 피해자로 하여금 가짜사이트로 접속되게 한 뒤 피해자가 입력한 주민등록번호 등 개인정보 뿐만 아니라 계좌번호, 비밀번호, 보안카드번호 등 금융정보를 탈취한 후 피해자의 금융계좌 에 접속해서 돈을 인출하는 수법
- 파밍 : 피해자의 PC나 스마트폰을 악성코드로 감염시켜 피해자가 정상적인 금융회사 홈페이지나 금융회사 앱(애플리케이션)에 접속하더라도 가짜사이트로 접속되게 한 뒤 피해자가 입력한 주민등록번호 등 개인정보 뿐만 아니라 계좌번호, 비밀번호, 보안카드번호 등 금융정보를 탈취한 후 피해자의 금융계좌에 접속해서 돈을 인출하는 수법
- 스미싱 : 문자메시지(SMS)와 피싱(Phishing)의 합성어로, 인터넷주소(URL)가 포함된 '무료쿠폰, 청첩장' 등의 문자메시지를 피해자들에게 보내 악성코드가 다운로드되 는 인터넷 사이트로 접속을 유도하여 피해자의 스마트폰에 악성코드가 설치되도록 한 후 피해자가 알지 못하는 사이에 ① 소액결제 방식으로 돈을 편취하거 나, ② 스마트폰에 저장되어 있는 피해자의 개인정보나 금융정보를 탈취하는 수법
- 메모리해킹 : 피해자의 PC나 스마트폰의 메모리에 상주하면서 금융정보를 빼내거나 조작할 수 있도록 설계된 악성프로그램을 유포시켜, 피해자가 PC나 스마트폰으로 정상적인 금융사이트에 접속해서 입력한 보안카드번호ㆍ계좌번호 등 금융정보를 빼내거나 조작하는 방법으로 피해자의 돈을 부당하게 탈취하는 수법
- 몸캠피싱 : 스카이프 등 스마트폰 채팅 어플을 통해 음란 화상 채팅(몸캠피싱)을 하자고 접근하여 상대방의 음란한 행위를 녹화한 후 피해자의 스마트폰에 악성코드를 심어 피해자 지인의 연락처를 탈취한 다음 지인들에게 녹화해둔 영상(사진)을 유포하겠다고 협박하여 금전을 갈취하는 범죄 기법
- 1. KT 고객센터를 통해 피해 지원 사실을 알리고, 피해 지원을 신청할 수 있습니다.
- 2. 피해 지원 신청 시, 피해를 입증하는 관련 서류 등을 요청하며, 관련 서류를 접수하는 경우 아래 절차에 따라 혜택이 제공됩니다.
- 피해 지원 여부를 검토하거나 확인하는 단계에서 추가 서류를 요청하거나 추가 확인을 위한 연락을 드릴 수 있습니다.
- 피해 지원 혜택 제공 가능 여부는 모든 확인이 완료된 후 확인 가능합니다.
- 안심 인터넷을 실제로 이용 하신 기간에 발생한 피해에 대해 지원해드립니다. (일시 이용 중단, 정지, 휴지, 설치 변경 등으로 인한 정지 기간에 발생한 피해 제외)
- 인터넷 설치장소가 주민등록등본 상 거주지와 동일해야 하며, 인터넷 명의자를 포함한 인터넷 명의자와 주민등록등본상 동일 세대원에 대해 피해 지원 신청이 가능합니다.
- 공통 서류
구분, Data 복구 지원, 악성코드 프로그램 오송금, 악성코드 사이버 금융 범죄 정의한 표 ① 피해지원 서비스 신청서 ② 개인(신용)정보처리 동의서 ③ 통장 및 신분증 사본 ④ 주민등록등본 (인터넷 명의자 외 청구건) - 피해 유형별 추가 필요 서류
Data 복구 지원, 악성코드 프로그램 오송금, 악성코드 사이버 금융 범죄 정의한 표 Data 복구 지원 악성코드 프로그램 오송금 악성코드 사이버 금융 범죄 ⑤ 소견서 - DATA 손상에 대한 증명
⑤ 지급정지 사실 확인서(통지서) - 피해 발생 입증 및 추가 피해 방지 목적
⑤ 지급정지 사실 확인서(통지서) - 피해 발생 입증 및 추가 피해 방지 목적
⑥ 견적서 - DATA 원상복구를 위한 조치 및 발생 금액에 대한 증명
⑥ 거래내역서 (송금 or 출금 확인서) - 고객의 재산상 피해 금액에 대한 증명
⑥ 거래내역서 (송금 or 출금 확인서) - 고객의 재산상 피해 금액에 대한 증명
⑦ 수리비영수증 - 현금 영수증, 카드매출전표, 계좌 이체 내역, 카드 및 은행 어플 캡쳐 등 피해 발생 금액에 대한 증명
⑦ 사건사고사실확인원 - 경찰서에 사건을 접수한 증빙 자료
⑦ 사건사고사실확인원 - 경찰서에 사건을 접수한 증빙 자료
⑧ 기타 입증서류 ⑧ 기타 입증서류 ⑧ 기타 입증서류 - DATA 손해 복구 지원에 필요한 소견서&견적서, 영수증의 경우 수리업체를 통해 발급받으실 수 있으며 아래의 내용이 포함되어야 합니다.
- 소견서 : 업체의 명판이 확인되는 서류에 OO 문제가 발생되어 OO의 복구 비용이 발생됨을 기재
- 견적서 : 업체의 명판이 확인되는 서류에 OO 문제로 인해 원상복구에 필요한 OO의 금액이 발생되었으며 OO의 조취를 취함을 기재
- 악성프로그램 오송금 및 사이버 금융범죄 지원에 필요한 서류인 지급정지 사실 확인서 및 거래내역서는 은행 등 금융사에서 발급 받으실 수 있습니다.
- 악성프로그램 오송금 및 사이버 금융범죄 지원에 필요한 서류인 사건사고사실확인원은 경찰서에서 발급 받으실 수 있습니다.
- 공통 서류 중 피해지원 서비스 신청서 및 개인(신용)정보처리 동의서는 피해지원 전담센터에서 발송해드립니다.
- 신청 서류는 팩스 또는 이메일로 제출 가능합니다.
- 서류 확인은 영업일 기준 1~2일 정도 소요되나, 서류 식별 불가 및 미비 시 지연 될 수 있습니다.
- 서류 발송을 위한 복사본 제작 시 사본 농도 설정을 연하게 한 후 복사 하십시오 (진하게 복사한 경우 팩스 수신 시 식별이 불가 할 수 있습니다.)
- 1. 안심 인터넷을 개통한 익일 00시 이후에 발생한 피해부터 피해 지원 혜택이 제공됩니다.
- 2. 고객님 또는 고객님의 대리인의 고의 또는 범죄행위로 인한 사고(공모한 경우를 포함합니다.)는 지원이 불가 합니다.
- 3. 대한민국 외에서 생성된 개인정보로 인한 금전적 손해 및 대한민국 외에서 발생한 금전적 손해는 지원이 불가합니다.
- 4. 고객님이 자발적으로 전기통신금융사기행위자에게 개인정보를 제공하거나 노출한 경우, 피해지원이 불가합니다.
단, 기망∙공갈 등에 의한 개인정보의 제공∙노출은 자발적인 행위로 보지 않습니다. - 5. 개인용 컴퓨터(PC) 이외의 메인프레임, 서버 등의 컴퓨터에서 발생한 해킹으로 인해 발생한 금전적 손해는 지원이 불가 합니다.
- 6. 안심 인터넷 가입 기간 이전에 발생한 사고로 인해 안심 인터넷 가입 기간 중 금전적 피해가 발생한 경우는 지원이 불가 합니다.
- 7. 피해 발생과 관련 하여, 고객님이 금융기관 또는 제3자로부터 배상, 또는 환급을 받은 금액은 지원이 불가 합니다.
- 8. 피해 발생 사고와 관련 하여, 고객님이 「전기통신사기 피해금 환급에 관한 특별법」에 따라 지급 받은 해당 금액은 지원이 불가 합니다.
- 9. 안심 인터넷을 실 이용하면서 발생한 피해에 한정하여 지원이 제공됩니다.
안심 인터넷 상품이 정지된 기간 (설치변경, 일시 이용중단, 정지, 휴지 등) 중에 발생된 피해에 대해서는 지원이 불가 합니다. - 10. 안심 인터넷 출시 기념, 악성코드 피해 지원 프로모션은 '22.1.7~6.30 이내 가입하고, '22.7.10까지 개통 완료한 개인 고객에게 제공됩니다.
- 11. 피해 지원 혜택은 안심 인터넷 상품을 해지하거나, 안심 인터넷이 아닌 타 상품으로 전환하는 경우 종료됩니다.
- 12. 피해 지원 혜택의 상세 내용은 당사의 사정에 따라 중도 변경 또는 중단될 수 있습니다.
- 피해 지원 신청은 피해 발생 시 즉시 해야하고, 사고 발생일로부터 3년 이내에 신청하지 않으면 피해 지원 혜택을 신청할 수 없습니다.
- 피해 지원 대상자로 확인 된 이후 영업일 기준 3일(최대 5일)내 지급 됩니다. 단, 금융사 등의 사정으로 지연될 수 있습니다.